Reinigung nach Wasserschaden – nach der Trocknung, in elf Städten Österreichs

Eine Frage, die wir oft hören: Wann darf nach dem Rohrbruch endlich geputzt werden? Die Antwort hängt nicht an uns, sondern am Trocknungsbetrieb.

Erst wenn das Wasser weg ist und Wand und Boden trocken genug sind, lohnt die Reinigung. Dann holt sie Schlamm, Schmutzränder und Rückstände aus den Räumen, die der Schaden hinterlassen hat.

Die Reihenfolge nach einem Wasserschaden

Zuerst kommt der Installateur und stoppt das Wasser. Danach pumpt ein Fachbetrieb ab, sucht das Leck und trocknet Estrich und Wände. Wie lange das dauert, sagt der Trocknungsbetrieb, bei Estrich oft mehrere Wochen.

Die Reinigung folgt als letzter Schritt vor dem Einräumen. Eine grobe Reinigung zwischendurch ist nach Absprache möglich, wenn der Fachbetrieb die Räume dafür freigibt.

Zwischen den Schritten liegen oft Wochen. In dieser Zeit stehen Möbel im Gang, Trockner brummen, und der Staub legt sich auf alles, was nicht abgedeckt ist. Die Reinigung am Ende nimmt genau diese Spuren mit.

Wurde nach dem Schaden neu verlegt oder ausgemalt, liegt am Ende Baustaub statt Schlamm. Das ist dann eine andere Leistung, siehe die Fragen unten.

Was zur Reinigung gehört und was nicht

Zur Reinigung gehören Böden, Fliesen und Fugen, Sockelleisten, Türen, die unteren Teile von Wänden und Möbeln sowie Keller und Abstellräume. Was durchnässt ist und nicht zu retten, kommt nach Absprache weg.

Nicht dazu gehören Trocknung, Leckortung, das Öffnen von Wänden und Böden, Gutachten und die Beseitigung von Schimmel. Das sind Aufgaben für Fachbetriebe, die Ihre Versicherung oft selbst nennt.

Leichte Möbel rücken die Kräfte beiseite. Schwere Kästen bleiben stehen, darunter wird nach Absprache gereinigt.

Kam das Wasser aus dem Kanal, etwa bei einem Rückstau, übernimmt der Partner auch das. Er arbeitet mit Schutzausrüstung und Desinfektion, Trocknung bleibt beim Fachbetrieb. Wann Desinfektion sonst sinnvoll ist, steht bei der Desinfektionsreinigung. Kinder und Haustiere bleiben in dieser Zeit aus den Räumen.

Stunden, Besichtigung und Versicherung

Kleinere Schäden laufen auf Stundenbasis, Buchungen ab 2 Stunden. Bezahlt wird die Zeit in den Räumen. Mittel, Geräte und Anfahrt verrechnen wir nicht gesondert, sie sind im Satz Ihrer Stadt schon enthalten.

Kommen zwei oder drei Kräfte, ändert das die Zahl der Arbeitsstunden nicht. Ein Keller mit sechs Stunden Arbeit kostet sechs Stunden, ob eine Kraft sechs Stunden bleibt oder drei Kräfte zwei.

Ist der Schaden groß oder schwer zu schätzen, kommt der Partner vorher zur kostenlosen, unverbindlichen Besichtigung. Aus ihr ergibt sich ein Festpreis für den ganzen Auftrag. Fotos im Anfrageformular machen die erste Schätzung genauer.

Mit der Versicherung sind wir flexibel. Manche Kunden haben schon eine Kostenübernahme, andere brauchen ein Angebot vorab. Abgerechnet wird direkt mit der Versicherung, und zwar über Mr. Cleaner, nicht über den Partner.

Leitungswasser, Hochwasser, Löschwasser

Leitungswasser aus einem Rohrbruch hinterlässt meist Kalkränder und Staub, der mit dem Wasser gewandert ist. Hochwasser und Starkregen bringen Schlamm und Sand in Keller und Garage. Wird der Schlamm trocken, wird er hart und staubt, deshalb lohnt der Termin bald nach dem Abpumpen.

Löschwasser kommt selten allein, meist liegt auch Ruß auf den Flächen. Für jeden Fall finden Sie unten einen eigenen Block.

Schlamm wird zuerst trocken aufgenommen und erst dann gewischt, sonst verteilt er sich. Kalkränder lösen sich mit passendem Mittel je nach Oberfläche.

Wohnung, Haus oder Geschäftslokal

In der Wohnung betrifft ein Wasserschaden oft ein bis zwei Räume. Dort reicht meist ein Termin von wenigen Stunden, und eine Kraft genügt.

Im Haus kommen Keller, Garage und Außenstiegen dazu. Nach Hochwasser wird daraus rasch ein größerer Auftrag, dann folgt zuerst die Besichtigung.

Im Geschäftslokal zählt die Zeit bis zur Wiedereröffnung. Schreiben Sie den geplanten Tag in die Anfrage, der Partner plant dann nach Absprache, auch abends.

Was die Anfrage für die Versicherung braucht

Je vollständiger die Anfrage, desto rascher kommt die Schätzung. Wichtig sind Fotos, Fläche und Schadennummer, dazu die betroffenen Räume.

Hat ein Gutachter den Schaden schon aufgenommen, hilft sein Bericht. Daraus geht hervor, was weg darf und was die Versicherung noch sehen will.

Was auf der Rechnung stehen soll, damit die Versicherung sie annimmt, klären Sie am besten vorab mit ihr.

Nicht jede Versicherung zahlt jede Stunde. Klären Sie im Zweifel vorher, was übernommen wird, oder lassen Sie sich ein Angebot schicken, das Sie einreichen können.

Wenn der Wasserschaden nicht das ganze Problem ist

Manchmal zeigt der Schaden erst, wie es in der Wohnung vorher aussah. Lag dort schon lange Schmutz, buchen Sie besser gleich die Leistung für eine stark verschmutzte Wohnung.

Steht die Wohnung so voll, dass der Fachbetrieb nicht an die Wände kommt, beginnt es mit der Messie-Wohnung. Dort wird geräumt, entsorgt und danach geputzt, alles in einem Auftrag.

Hat sich in einer Raucherwohnung mit dem Wasser auch der Nikotinbelag an den Wänden gelöst, ist das ein Fall für Nikotingeruch entfernen.

Kam das Wasser durch ein undichtes Dach und liegen am Dachboden Kot und Nistreste von Tauben, kommt vorher Taubenkot entfernen.

Fazit: Geputzt wird, wenn der Trocknungsbetrieb fertig ist, nicht vorher. Dann holt die Reinigung nach Wasserschaden Schlamm und Schmutzränder heraus, nach Stunden bei einer Mindestbuchung von 2 Stunden. Auf Wunsch rechnen wir direkt mit Ihrer Versicherung ab.