Haushaltshilfe in Österreich: 12 Fragen und Antworten zur Hilfe im Haushalt

Ein Sonntagabend im Februar, eine Wohnung in Innsbruck-Pradl. Die Zwillinge schlafen endlich. Auf dem Esstisch liegen Schulhefte, im Vorzimmer stapeln sich Schuhe, im Bad wartet der Kalk.

Herr und Frau W. arbeiten beide Vollzeit. „Wir brauchen Hilfe. Aber was genau eigentlich?“

Genau diese Frage steht am Anfang. Je klarer Sie sie beantworten, desto leichter finden Sie die passende Unterstützung.

Manche Haushalte brauchen jemanden für jede Woche, andere nur einmal eine große Entlastung. Beides heißt im Alltag Haushaltshilfe, funktioniert aber ganz verschieden.

Unterschätzt wird oft, wie viel Zeit der Haushalt tatsächlich kostet. Zum Putzen kommen Planen, Einkaufen, Aufräumen und das Denken an alles, was fehlt. Schreiben Sie eine Woche lang mit, dann sehen Sie, wo Hilfe am meisten bringt.

Aufgaben: Was eine Haushaltshilfe übernimmt

1. Was macht eine Haushaltshilfe?

Eine Haushaltshilfe unterstützt bei den alltäglichen Arbeiten im Haushalt. Dazu zählen Putzen, Aufräumen, Einkaufen, einfaches Kochen und die Wäschepflege. Was genau sie tut, wird vorher vereinbart.

Wie viel Zeit dafür nötig ist, hängt an der Größe der Wohnung und an der Liste der Aufgaben. In einer kleinen Wohnung können zwei Stunden pro Woche für das Nötigste reichen, Fenster oder Backrohr brauchen zusätzliche Zeit.

2. Welche Arbeiten fallen im Detail an?

• Böden saugen und wischen, Staub wischen.
• Küche und Bad putzen, Mistkübel leeren.
• Betten frisch beziehen und aufräumen.
• Einkäufe und Besorgungen erledigen.
• Pflanzen gießen und Haustiere füttern.

Schreiben Sie vorher auf, was Ihnen am meisten Zeit raubt. Manche Familien brauchen vor allem einen sauberen Boden, andere Hilfe beim Einkauf. Die Liste ist die Grundlage jeder Vereinbarung.

3. Wie oft kommt die Haushaltshilfe?

Das hängt von Ihrem Bedarf ab. Manche Haushalte vereinbaren einen fixen Tag pro Woche, andere alle zwei Wochen. Eine laufende Haushaltshilfe ist etwas anderes als ein einmaliger Einsatz zum Durchputzen.

Klären Sie auch, was in Ferienzeiten und an Feiertagen gilt. Fällt der fixe Tag auf den Nationalfeiertag oder auf Allerheiligen, braucht es einen Ersatztermin oder eine klare Absprache, dass der Termin entfällt.

Grenzen: Was nicht dazugehört

4. Welche Arbeiten erledigt eine Haushaltshilfe nicht?

Körperpflege, Medikamentengabe und medizinische Betreuung gehören nicht dazu. Ebenso wenig handwerkliche Reparaturen, schwere Gartenarbeit oder gefährliche Arbeiten in großer Höhe. Außenfenster im Obergeschoß ohne sichere Standfläche zählen ebenfalls dazu.

Auch die Betreuung von Kleinkindern ist eine eigene Aufgabe. Wer Kinderbetreuung braucht, sucht eher eine Tagesmutter oder einen Babysitter, keine Haushaltshilfe.

5. Wer übernimmt diese Aufgaben stattdessen?

Für Betreuung, Körperpflege und Pflege kommen je nach Bedarf Heimhilfen, mobile Pflege- und Betreuungsdienste oder die 24-Stunden-Betreuung in Frage. Reparaturen erledigen Handwerksbetriebe, Garten und Außenanlagen übernimmt eine Hausbetreuung.

Je genauer die Grenze vorher gezogen ist, desto weniger Enttäuschung gibt es später auf beiden Seiten.

Begriffe: Haushaltshilfe, Putzhilfe, Reinigungsfirma

6. Was unterscheidet eine Haushaltshilfe von einer Putzhilfe?

Eine Putzhilfe putzt, eine Haushaltshilfe kümmert sich um mehr. Bei der Putzhilfe stehen Böden, Bad und Küche im Mittelpunkt. Die Haushaltshilfe übernimmt auch Einkauf, Kochen oder Wäsche.

Im Alltag sagen viele auch Putzfrau oder Putzkraft. Gemeint ist dasselbe wie bei der Putzhilfe. Heimhilfen sind dagegen eigens ausgebildete Kräfte im Sozialbereich. Sie unterstützen ältere oder kranke Menschen im Alltag und werden über soziale Träger organisiert.

Beauftragen Sie eine Reinigungsfirma, schließen Sie den Vertrag mit dem Betrieb. Sie sind dann nicht Arbeitgeber, Anmeldung und Versicherung des Personals regelt der Betrieb. Welche Vor- und Nachteile beide Wege haben, beleuchtet unser Beitrag Putzhilfe oder Reinigungsfirma.

Anstellung und Bezahlung

7. Können Privatpersonen eine Haushaltshilfe anstellen?

Ja. Wer eine Haushaltshilfe regulär direkt anstellt, wird Arbeitgeber und muss sie bei der Österreichischen Gesundheitskasse anmelden. Für Hausangestellte gelten eigene arbeitsrechtliche Regeln.

Eine einfache Möglichkeit für gelegentliche Arbeiten ist der Dienstleistungsscheck. Damit bezahlen Sie haushaltstypische Tätigkeiten, die Haushaltshilfe ist dabei unfallversichert.

Sie kaufen den Scheck, übergeben ihn nach der Arbeit, und die Haushaltshilfe löst ihn ein. Für Sie als Auftraggeber bleibt der Aufwand gering.

Der Scheck ist für gelegentliche, haushaltstypische Arbeiten gedacht. Wie viel damit verdient werden darf und wie das Einlösen genau abläuft, erklärt die Österreichische Gesundheitskasse.

8. Was verdient eine Haushaltshilfe?

Einen gesetzlichen Mindestlohn gibt es in Österreich nicht. Für angestellte Haushaltshilfen legt ein eigener Mindestlohntarif die Untergrenze fest, bei Reinigungsfirmen der Kollektivvertrag. Dazu kommen Sonderzahlungen und Abgaben.

Wer eine Haushaltshilfe anstellt, schuldet ihr auch bezahlten Urlaub und Entgelt bei Krankheit. Rechnen Sie diese Posten von Anfang an mit ein, nicht nur den Stundenlohn.

9. Wie wird eine Haushaltshilfe über eine Firma bezahlt?

Sie zahlen die Rechnung des Betriebs, nicht den Lohn. Abgerechnet wird meist nach Stunden. Um Anmeldung, Versicherung und Ausfälle kümmert sich der Betrieb.

Das spart Ihnen Organisation, kann aber mehr kosten. Bei einer direkten Anstellung sparen Sie vielleicht, tragen dafür Pflichten als Arbeitgeber und müssen bei Krankheit oder Urlaub selbst Ersatz organisieren.

Unterstützung nach Krankheit, Geburt oder im Alter

10. Gibt es Haushaltshilfe über die Krankenkasse?

In Österreich laufen solche Hilfen meist nicht direkt über die Krankenkasse. Erste Anlaufstellen sind Gemeinde, Sozialamt oder soziale Träger mit mobilen Diensten. Ob und wie viel bezuschusst wird, regeln die Bundesländer unterschiedlich.

Nach einem Spitalsaufenthalt hilft oft schon das Entlassungsmanagement des Spitals weiter. Es vermittelt mobile Dienste für die ersten Wochen zuhause. In Tirol sind dafür die Sozialsprengel zuständig, in anderen Bundesländern Hilfswerk, Volkshilfe, Caritas oder Rotes Kreuz.

Auch nach einer Geburt gibt es in manchen Bundesländern Familienhilfe für eine begrenzte Zeit. Fragen Sie dazu bei der Gemeinde oder beim Land nach.

Wichtig: Wer Pflegegeld bezieht, kann es auch für Unterstützung im Haushalt einsetzen. Fragen Sie bei Ihrer Gemeinde nach, welche Angebote es vor Ort gibt.

11. Wo findet man eine Haushaltshilfe?

Über Empfehlungen im Bekanntenkreis, Aushänge, Jobbörsen, soziale Träger oder Agenturen. Für reine Putzarbeiten kommen auch Reinigungsbetriebe und Vermittlungsplattformen in Frage.

Vereinbaren Sie vor dem Start einen Probetermin. Halten Sie Aufgaben, Zeiten und die Übergabe des Schlüssels schriftlich fest. So gibt es später keine Missverständnisse über das, was erwartet wird.

Beim ersten Gespräch helfen ein paar Fragen:

• Welche Arbeiten werden übernommen, welche nicht?
• Wer stellt Putzmittel und Geräte?
• Was gilt bei Krankheit, Urlaub oder einer Absage?
• Wie ist die Hilfe versichert, wenn etwas zu Bruch geht?

Mehr zu den verschiedenen Situationen lesen Sie im Ratgeber Haushaltshilfe in jeder Lebenslage.

So klappt die Zusammenarbeit im Alltag

Die beste Hilfe nützt wenig, wenn die Abläufe unklar sind. Ein ruhiger erster Termin, an dem Sie gemeinsam durch die Wohnung gehen, spart viele Rückfragen. Zeigen Sie, wo Mittel, Kübel und Staubsauger stehen und welche Flächen empfindlich sind.

• Für Naturstein, geöltes Holz oder Induktionsfelder die passenden Mittel bereitstellen.
• Wertsachen und Unterlagen vorher wegräumen.
• Regeln zum Schlüssel festlegen, etwa Übergabe oder Schlüsselkasten.
• Rückmeldung geben, wenn etwas anders gewünscht ist, und zwar zeitnah.

Eine kurze Notiz am Küchentisch reicht oft für Sonderwünsche. Wer klar sagt, was ihm wichtig ist, macht es der Hilfe leicht, genau darauf zu achten.

Wann eine einmalige Hilfe die bessere Wahl ist

12. Was bietet Mr. Cleaner im Haushalt an?

Mr. Cleaner vermittelt lokale Reinigungspartner für einmalige Einsätze beim Putzen, etwa einen Frühjahrsputz, eine Grundreinigung oder das Durchputzen vor einem Familienfest. Eine laufende Haushaltshilfe, Wäsche, Bügelarbeiten oder Kochen gehören nicht zum Angebot.

Abgerechnet wird auf Stundenbasis, Buchung ab 2 Stunden. In dieser Zeit wird geputzt, was Ihnen wichtig ist. Mehr dazu finden Sie auf der Seite zur einmaligen Haushaltshilfe. Sie erhalten rasch eine Antwort, der Termin ist meist in 2 bis 5 Tagen möglich.

Für Schäden ist der Reinigungspartner versichert, berechtigte Mängel werden kostenlos nachgereinigt. An Sonntagen gilt ein Zuschlag von 100 %.

Fazit: Erst den Bedarf klären, dann die Hilfe wählen

Haushaltshilfe ist ein Sammelbegriff für sehr verschiedene Modelle. Wer weiß, ob er laufende Unterstützung, Pflege oder einen einmaligen Putzeinsatz braucht, findet rasch die passende Lösung.

Familie W. hat sich für beides entschieden: eine Haushaltshilfe mit Dienstleistungsscheck für den Alltag und einmal im Frühling einen großen Putztag. Der Kalk im Bad wartet seitdem nicht mehr auf den nächsten freien Sonntag.