Schadensbegrenzung bei Wasserschäden: Was Sie sofort tun können

Ein schwüler Abend im Juli in St. Pölten. Nach einem heftigen Gewitter geht Herr W. in den Keller, um Getränke zu holen. Auf der letzten Stufe steht er knöcheltief in braunem Wasser.

Aus dem Bodenablauf in der Waschküche drückt es noch immer nach oben. Es riecht nach Kanal. „Was mache ich jetzt zuerst?“

Die Antwort lautet: nicht hineinsteigen, sondern zuerst an Strom und Sicherheit denken. Erst danach geht es um das Wasser.

Die ersten Minuten: Strom, Wasser, Sicherheit

Wasser und Strom sind eine lebensgefährliche Kombination. Schalten Sie die Sicherung für den betroffenen Bereich aus, bevor Sie den Raum betreten. Liegt der Sicherungskasten selbst im Wasser, rufen Sie einen Elektriker.

• Quelle stoppen: Bei einem Rohrbruch den Haupthahn schließen.
• Notruf bei Gefahr: Steigt das Wasser rasch oder sind Menschen in Gefahr, die Feuerwehr unter 122 rufen.
• Wertvolles sichern: Dokumente, Fotos und Elektrogeräte nach oben bringen, sofern das gefahrlos geht.
• Fotos machen: Den Schaden dokumentieren, bevor aufgeräumt wird.

Die Fotos aus den ersten Minuten sind später für die Versicherung Gold wert.

Wasser aus dem Boden holen

Je länger Wasser steht, desto tiefer zieht es in Estrich, Mauerwerk und Möbel. Deshalb gilt: so rasch wie möglich abpumpen oder absaugen.

Für größere Mengen eignet sich eine Tauchpumpe, für Reste ein Nass-Trockensauger. Mit Kübel und Schaufel kommen Sie bei Schlamm oft weiter als mit jedem Gerät.

Ist der Boden frei, wischen Sie mit Gummischieber und Bodentuch nach. Saugfähige Teppiche und Polster tragen Sie hinaus, damit sie nicht weiter Wasser halten.

Kanal- und Fäkalwasser: warum Vorsicht gilt

Nicht jedes Wasser ist gleich. Rückstau aus dem Kanal und Hochwasser können Keime, Fäkalien und auch Heizöl oder Chemikalien enthalten. Klares Leitungswasser aus einem geplatzten Schlauch ist weniger heikel.

Bei verschmutztem Wasser schützen Sie sich konsequent:

• Gummistiefel und feste, wasserdichte Handschuhe.
• Eine Schutzbrille gegen Spritzer.
• Eine FFP2-Maske gegen Staub und Spritzer. Bei starkem Kanalgeruch oder Schwindel verlassen Sie den Raum.
• Kleidung danach sofort ablegen und getrennt waschen.

Offene Wunden dürfen nicht mit dem Wasser in Kontakt kommen. Kinder und Haustiere bleiben aus dem Keller, bis gereinigt und desinfiziert ist.

Fäkalien sicher entfernen

Hat der Rückstau Fäkalien in den Raum gespült, wird zuerst grob abgetragen. Feste Rückstände kommen mit Kehrschaufel und Besen in dicht verschließbare Säcke, nie in den Abfluss, solange der Kanal noch zurückdrückt.

• Restwasser nur mit geeignetem Gerät aufnehmen und das Gerät danach vollständig reinigen und desinfizieren.
• Böden und Wände bis über die Wasserlinie abbürsten, dort sitzen Rückstände als Rand.
• Fugen, Ecken und Sockel extra behandeln, weil sich dort Schlamm festsetzt.
• Bürsten und Tücher nach der Arbeit entsorgen oder heiß reinigen.

Was nicht abwaschbar ist und mit Fäkalwasser getränkt wurde, gehört in der Regel weg.

Löschwasser nach einem Brand

Nach einem Brand kommt zum Wasser noch Ruß dazu. Löschwasser verteilt ihn in Ritzen, auf Böden und in tiefer liegende Räume. Hier wird zuerst geräumt, danach Wasser entfernt und erst dann Ruß gereinigt.

Keller nach Starkregen oder Hochwasser reinigen

Ist das Wasser abgepumpt und der Strom gesichert, folgt die eigentliche Reinigung. Arbeiten Sie in dieser Reihenfolge:

1. Ausräumen: Alles Bewegliche hinaus, um an Wände und Boden zu kommen.
2. Aussortieren: Durchnässte Kartons, Polster und Dämmstoffe sind meist nicht mehr zu retten.
3. Schlamm entfernen: mit Schaufel, Schieber und Wasserstrahl von oben nach unten.
4. Waschen: Wände, Boden und Regale mit Wasser und mildem Reiniger abbürsten.
5. Desinfizieren: alle Flächen, die mit Kanalwasser in Berührung waren.
6. Lüften: Fenster und Türen öffnen, damit Feuchtigkeit abziehen kann.

Verunreinigter Abfall gehört nicht in den Restmüll im Hof. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Gemeinde, ob es nach Unwettern Sammelstellen oder Sonderabholungen gibt. Fragen Sie auch nach, was der Mistplatz annimmt und was als Problemstoff gilt.

Desinfektion und Trocknung

Nach Kanal- oder Hochwasser reicht Putzen allein nicht. Eine Desinfektion verhindert, dass Keime auf Wänden und Böden zurückbleiben. Halten Sie sich an Einwirkzeit und Dosierung auf der Packung.

Danach muss das Mauerwerk trocknen. Bei kleinen Schäden reichen Lüften und Heizen. Ist Wasser in Estrich oder Wände gezogen, braucht es eine technische Bautrocknung durch einen Fachbetrieb.

Gut zu wissen: Wird nicht ausreichend getrocknet, droht Schimmel. Er zeigt sich oft erst Wochen später hinter Möbeln oder in Ecken.

Grundreinigung, wenn alles trocken ist

Nach der Trocknung liegt in Wohnung oder Keller ein feiner Staubfilm. Die Geräte der Bautrocknung wirbeln ihn auf, Schlammreste trocknen zu Pulver. Erst eine Grundreinigung macht die Räume wieder bewohnbar.

Dabei werden Böden, Türstöcke, Heizkörper und Kästen gereinigt, auch innen. Möbel, die gerettet wurden, werden abgewischt, bevor sie zurück in den Raum kommen. Riecht es danach noch muffig, lohnt ein zweiter Blick auf versteckte Feuchtigkeit.

Dem nächsten Rückstau vorbeugen

Liegt ein Ablauf im Keller unter der Rückstauebene, kann sich ein Rückstau wiederholen. Eine passend geplante Rückstauklappe oder Hebeanlage verhindert, dass Abwasser in den Keller zurückdrückt. Lassen Sie sie von einem Installateur einbauen und laufend warten.

Lagern Sie im Keller zudem nichts Wertvolles direkt auf dem Boden. Regale mit etwas Abstand zum Boden und Kunststoffboxen statt Kartons begrenzen den Schaden beim nächsten Mal.

Versicherung und Hausverwaltung

Melden Sie den Schaden rasch Ihrer Versicherung. Je nach Ursache ist die Haushaltsversicherung oder die Eigenheimversicherung zuständig, entscheidend ist, was in Ihrer Polizze steht. Nicht jede Polizze deckt Hochwasser oder Rückstau mit ab.

In einer Mietwohnung informieren Sie zusätzlich die Hausverwaltung. Sie kümmert sich um Schäden an Leitungen und Gebäude.

Bewahren Sie Fotos, Rechnungen und eine Liste der beschädigten Gegenstände auf. Werfen Sie Beschädigtes erst weg, wenn die Versicherung zugestimmt hat oder alles gut dokumentiert ist.

Wann sich Hilfe bei der Reinigung lohnt

Ein nasser Fleck nach einem undichten Schlauch lässt sich selbst trocknen. Bei Kanalwasser, Schlamm und großen Flächen ist Hilfe von außen sinnvoll, schon wegen Schutz und Desinfektion.

Mr. Cleaner vermittelt lokale Reinigungspartner, die nach Abpumpen und Trocknung mit Schutzausrüstung reinigen, desinfizieren und auf Wunsch Beschädigtes entsorgen. Trocknung, Sanierung und Reparaturen übernehmen Fachbetriebe. Bei größerem Aufwand kommt zuerst ein Partner zur kostenlosen Besichtigung, danach erhalten Sie einen festen Preis.

Wovon der Aufwand abhängt

Pauschal lässt sich der Aufwand nicht beziffern. Er hängt von Fläche, Wasserart und Schlammmenge ab, aber auch davon, wie viel ausgeräumt und entsorgt werden muss. Kanal- und Fäkalwasser brauchen wegen Schutz und Desinfektion mehr Zeit als klares Leitungswasser.

Fotos in der Anfrage helfen, die Lage vorab einzuschätzen. Bei kleineren Schäden wird auf Stundenbasis gebucht, ab 2 Stunden.

Die Rechnung geht an Sie, und Sie reichen sie bei Ihrer Versicherung ein. Klären Sie vorab mit der Versicherung, welche Kosten sie übernimmt. Auch die Versicherung selbst kann Auftraggeber sein. Für Schäden ist der Reinigungspartner versichert. Mehr dazu auf der Seite zur Reinigung nach einem Wasserschaden. Konkrete Handgriffe finden Sie in den 12 Tipps zur Reinigung nach einem Wasserschaden.

Fazit: Erst sichern, dann putzen

Wer bei einem Wasserschaden zuerst Strom und Quelle sichert, rasch abpumpt und den Schaden fotografiert, hält ihn klein. Bei Kanal- und Fäkalwasser gehören Schutz und Desinfektion immer dazu.

Herr W. hat damals den Fuß von der Stufe genommen und zuerst die Sicherung ausgeschaltet. Zwei Wochen später ist sein Keller sauber, trocken und mit einer Rückstauklappe gesichert.